美洲税收征管中心(ciat)近日发表了关于税收征管数字化如何促进纳税遵从的文章,列举了数字化推动下促进纳税遵从的最佳实践。文章要点包括:虚拟办公室是税收征管部门向纳税人提供的、以便他们能够轻松地在网上办理纳税手续的接入点,许多国家已经取得了进展,通过虚拟办公室可以进行与面对面相同的信息和咨询服务;虚拟助手以人工智能为基础工作,可为纳税人提供信息并协助办理业务;在与公民沟通的总体框架内,税收征管部门还利用媒体(报刊、广播、电视或互联网)与他们联系,当然也包括主要的社交网络(twitter、linkedin、facebook、instagram等);用于促进纳税遵从的移动应用程序是另一个不断增长的趋势,这些应用程序允许纳税人访问相关记录和税务账户,与税收征管部门沟通,并完成纳税申报和税款支付。
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