作者:吴杰 记者何国刚
近日,国家税务总局成都市双流区税务局智能办税服务厅启用。这是四川省首个投入使用的县区级智能办税服务厅。在这里,办税人刷脸即可获得本企业税收健康体检报告。
走进智能办税服务厅,首先映入眼帘的是一面巨大的“数据墙”,数据在墙上不停跳动变化,这里整合了人流情况、税源动态、营商环境数据等各类税收信息,进入大厅的人员可以在这里观看税收资讯的实时播报。
除了基本的税收数据展示,智能办税服务厅还重点打造了税务健康体检中心。纳税人只需站在vrm终端机前进行人脸识别,后台就会自动进行数据分析,并以“一对一”方式为纳税人提供税收健康体检报告,便于纳税人准确把握自身涉税动态,及时发现涉税风险点。
在智能导税区,通过“无感识别刷脸”后,纳税人将收到智能推送的专属服务提醒、大厅办税地图导航、办税知识导航等服务。同时纳税人可选择使用“智慧税云”小程序,将涉税业务办理进一步向掌上延伸。
自助办税区创新推出“智能云桌面”系统,配备“云客服”线上服务团队,集成各类办税系统、网站和软件,满足纳税人更多元、更便捷的办税需求。同时,大厅还为a级纳税人专属打造集电子税务局、自助办税机、窗口服务、远程交互、双屏互动等多功能为一厅的“智慧微厅”,形成税收遵从示范效应。
四川省税务局纳税服务处有关负责人表示,智能办税服务厅实现让税务资源围着纳税人转,从而为便民办税提供智慧服务新选项。下一步,四川税务系统将总结样本经验、扩大试点范围,让广大纳税人缴费人畅享更多智慧服务。
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