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吴宣毅

11月20日，中央文明委发布第六届全国文明单位名，国家税务总局江山市税务局成功上榜。该局作为新时代精神文明的积极践行者，在“十三五”的收官年末之际，被授予“全国文明单位”称号，这是一份荣誉，更是一份责任。

文明创建是建设“重要窗口”的“靓丽之窗”，江山市税务局自2009年获得省级文明单位以来，始终高擎文明创建这面旗帜，将文明创建作为凝聚干部队伍力量，提高税收工作质效的重要抓手，大力弘扬“崇学、尚善、求实、税和”江山税务精神，打造出一支信念坚定、勇于担当、本领过硬、纪律严明的税务铁军，为税收现代化敲起“文明鼓点”，奏响新时代精神文明的“税收乐章”。

两大黄金品牌——润物无声 涵养文明新风

全国无偿献血奉献奖、省级法治文化建设示范点、省级青年文明号、省级巾帼文明岗……在江山市税务局“税务之家”的荣誉室内，每一枚奖牌、每一个奖杯，都凝结了几代税务人的恒心与毅力，诉说着江山税务人文明创建征程的奋斗剪影。

以“税务之家”为载体，“税务家文化”品牌逐渐形成，并作为文明创建的两大品牌之一，成为该局新时代文明实践的文化内核。其精神内涵由党建引领凝聚“家之魂”、廉政文化形成“家之风”、法治文化铸就“家之规”、道德培育共创“家之荣”共同组成。以“家”文化引导“小家”树好家风，推动“大家”树好税风，全面凝聚文明正能量，展现江山税务新形象。

“有困难找郑师傅”，来到办税服务厅，这是在广大纳税人中流传最多的一句话，而纳税人口中所说的“郑师傅”就是另一大品牌—“郑师傅服务团队”。

郑师傅团队由一批专业程度高、业务娴熟的干部组成，通过设立“郑师傅专窗”，专门解决办税过程中遇到的疑难杂症，解决纳税人的堵点、痛点、难点问题。

随着团队的发展，“郑师傅专窗”逐渐扩大为“郑师傅咨询小组”“郑师傅辅导小组”等多个小组，团队成员充分将税收与创建工作相结合，以优质的业务能力、高效的服务流程、文明的服务态度，用实际行动为涵养文明新风传递“税收能量”。三支服务队伍——业广惟勤 踏出文明步伐

“开不出红字发票，导致无法开具新发票，对方公司又等着发票入账，我们心里特别着急。”得知企业有难题，青年志愿突击队闻讯而动，通过进入超亿消防有限公司现场办公的方式，在短短5分钟内就解决了问题。

入企辅导只是青年志愿突击队服务企业的一个缩影。在江山市税务局，还有党员先锋服务队、巾帼文明爱心队两支同样暖心服务的队伍。多年来，三支队伍进企业、进军营、进学校、进社区、进农村，落实落细各项减税降费政策，持续深化“放管服”改革，用脚步丈量着税情民意，用汗水践行税务精神，为建设文明大楼夯实“税务地基”。

今年年初，新冠肺炎疫情突如其来，该局三支服务队伍冲锋在前，严防死守，毫不松懈做好各项防控工作，以实际行动扛起“为人民群众筑起疫情防控安全线”的使命担当，助力经济社会平稳健康发展。

面对疫情大考，三支队伍236名干部及家属奋战在疫情防控第一线，服务群众3万多人次，发放疫情防控宣传资料2500多份，入户宣传排查200余次，捐献各类物资、资金超过1.5万元，在疫情阻击战中勇挑担子，彰显税务担当。

四项制度建设——积厚成势 垒砌文明高地

工欲善其事，必先利其器，文明创建不仅在于精神理念的塑造，还在于其四项制度的建设。

诚信有礼培育文明。受疫情影响，今年一季度，江山市税务局开办多年的“诚信纳税 文明同行”主题讲堂，从线下转移到线上。在“云讲堂”里，通过朗诵、情景剧等各类大众喜闻乐见的形式对各项税收政策进行宣讲，让政策更接地气，更贴民心，同时以公益志愿服务广泛融入税收宣传月、诚信经商月等活动，大力倡导全社会诚信纳税，努力构建诚实守信的文明大环境。

优化营商环境服务文明。通过定期梳理全程网上办清单，及时更新涉税业务高频事项，持续推行纳税人“承诺制”“容缺办理”和纳税申报“提醒纠错制”，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的目标。新冠肺炎疫情期间，大力推行“非接触式”不见面办税缴费，从185个涉税费事项实现“云上”办理，到推出“衢税26条”一揽子政策集成，逐步实现202个税费事项可网上办理，其中183个可全程网上办，网上办税率达97%。

职工文化丰富文明。通过打造浙西文化教育基地，建立“税语”书吧、健身房等活动场所，不断探索新型创建载体；同时创办《江山税务》宣传刊物和举办“税语争锋”青年税收辩论赛等活动，助推建设社会主义核心价值体系，有效营造“人人参与文化、人人享受文化”的浓厚氛围，充分展示干部职工积极向上的精神风貌。

美化环境助推文明。从常态化开展“美化环境 从我做起”志愿服务活动，到积极参与五水共治、植树造林、文明城市等各项环境卫生建设工作中，“税务蓝”的身影始终活跃在优化环境的前沿，切实担起环境保护的行动者与宣传者，自觉践行新时代文明理念，着力弘扬美好生活新风尚。

和谐税收新气象，文明花开映税徽。文明创建只有起点，没有终点，面对新的征程，江山税务人用坚持脚踏实地的干劲、勇往直前的闯劲、久久为功的韧劲，奋力书写精神文明的新篇章。