小平台大妙用 助企纾困更精准——“凉都税惠”app送来新的“外卖”定单-米乐体育官方

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张玉堂 朱娅 田江韬 本报记者 周挺

在“中国凉都”贵州省六盘水市，近期有一款纳税服务手机软件广受纳税人欢迎和好评。

“这个小平台能精准互动，让我们享受到外卖点餐式的纳税服务。”近日，六枝特区农村信用合作联社办税人员张颖使用该平台后赞不绝口。她所说的小平台，就是国家税务总局六盘水市税务局自主开发、于今年5月上线的“凉都税惠”app。截至目前，六盘水市已有15000余名企业负责人和财务人员下载安装。

“平台让纳税人与税务局直连直通，更具专业性和权威性的诉求办理、疑难解答和政策推送让税务部门的纳税服务更精准。”六盘水市税务局局长邓犇告诉记者。

在线“点单”  随时可享“私人定制”

企业通过“凉都税惠”app“我要定制服务”模块在线发起“私人定制”服务，税务局专家团队便会立即在线研究解答或专程上门服务，为纳税人解决疑难问题。

“受疫情影响，今年的进出口贸易难做，幸好我们的资金问题及时得到了解决。”首钢水城钢铁集团进出口有限公司负责人夏朝开回忆说，今年7月，公司取得的海关进口增值税专用发票在税务认证系统中，因没有通过系统比对认证，一直处于“滞留”状态，公司财务人员通过“凉都税惠”app向六盘水市税务局在线发起了“私人定制”服务。很快，税务局专家团队就上门详细了解情况，并积极与海关部门对接，使得企业的进项税额及时抵扣。

受疫情影响，一些中小企业出现资金周转困难，六盘水市税务局在平台中设置了“中小微和个体户服务”专栏，协调各大银行开展线上“银税互动”，六枝特区宏瑞燃化有限公司正是受益者之一。前不久，该公司因米乐体育官方的合作伙伴无力结算货款而陷入资金紧张的困境，企业财务人员通过“凉都税惠”app向税务局发起了“银税互动”求助的“私人定制”。经税务局协调，企业很快通过“银税互动”渠道获得了信用贷款300万元。

据统计，“凉都税惠”app自上线以来，已接收企业在线“点单”79户次，解决“私人定制”困难问题5个，通过“银税互动”帮助674户企业贷款2.82亿元。

专家“配餐”

精心研制“特色佳肴”

遇到棘手问题时，纳税人最渴望获得具有针对性和可操作性的解答，而“凉都税惠”app“我要咨询专家”模块所提供的专家“配餐”式辅导正好满足了这一需求。

“对于日常税务咨询，12366服务热线能够提供普及性的政策指导，通过平台互动，我们的专家团队可以针对不同纳税人的不同问题进行具体分析，整合相关适用政策给予精准辅导。”六盘水市税务局纳税服务科科长但琪营介绍，该局挑选了精通各税种管理、各行业涉税事项的12名业务骨干组建税务专家团队，老中青搭配，在各类问题分析辅导中优势互补，保障对纳税人的疑难解答精准到位。

“我要咨询专家”模块自上线以来，已解答纳税人提问200余条。“记得上次通过app咨询有关固定资产计提折旧的问题，得到答复后，我对会计分录如何体现还拿不准，又追问了一条，都及时得到了准确的解答。”盘州市三百六十行财税会计服务中心负责人唐毅是平台里的“常客”，他说，“网上搜索没有针对性和权威性，通过平台咨询得到的明确答复，对我们来说执行起来更有底气。”

精准“投递”

及时送达“个人专属”

“我的优惠政策在哪？”针对这一企业关心的问题，六盘水市税务局专家团队整理相关企业可享受的专属税收优惠政策，通过“凉都税惠”app“专属政策”模块精准“投递”到企业，将“人找政策”变成了“政策找人”。

“我们接收到的优惠政策十分精细，就像是为我们量身打造的。”红果吉源米业有限公司办税人员吴姗介绍，该公司是贵州省发展改革委推送的第三批疫情防控重点保障物资生产企业之一，为保证企业快速享受到优惠政策，税务局第一时间推送了相关政策，并提醒企业及时办理1月~8月的留抵退税52.34万元。

有了“凉都税惠”app的政策推送，盘州竣诚建筑劳务有限公司负责人陈俊吉从税收“门外汉”变成了“内行人”，他告诉记者：“因为政策太多，之前从来没关注过公司可以享受哪些税费优惠政策，现在只要有公司适用的新政策出台，平台都会及时推送过来。”

据统计，“凉都税惠”app自上线以来，已“投递”专属优惠政策303008户次，推送“指尖课堂”61期。