“超强大脑”李老师-米乐体育官方

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赵艳明

李鹏是国家税务总局北京市丰台区税务局新村税务所的一名普通干部。他有一个看家本领——超强记忆力，在平时的纳税服务工作中经常能发挥重要作用，所以很多纳税人和身边同事都称他“‘超强大脑’李老师”。

自2015年部队转业投身税收事业以来，李老师逐渐摸索出一套工作方法以及与纳税人沟通的技巧，就是尽量在最短时间内帮助纳税人解决问题，直观地让纳税人感受到税务干部的专业性。

今年6月，北京新发地地区暴发新冠肺炎疫情，相关商户都遭受了不小的损失，很多纳税人找到李老师咨询减税政策。李老师根据商户的不同情况，在各类税收政策中切换自如，流利地解读农产品增值税进项税额核定扣除、小规模纳税人减免增值税等政策。只要纳税人提出疑问，他总能不假思索地提供专业、准确的解答。

不仅如此，李老师还拥有“过目不忘”的本领。有一次，某公司法定代表人王先生因为解除风险纳税人业务找到了李老师。他刚报上公司名称和自己的姓名，李老师就说：“您好，您是来办理解除风险纳税人的吧？上周，你们公司办税员已经提交了资料，只差法定代表人影像信息采集了。来，您跟我来这边采集信息吧。”

王先生啧啧称叹：“李老师，我刚说出公司名字，您就能说出我需要办理什么业务，您这记忆力也太好了！”

这种场景几乎每天都在上演，每个与李老师接触过的纳税人都对他的专业能力赞不绝口。“超强大脑”是怎样炼成的？作为李老师的“战友”，同事们发现，其实这都是李老师超强的责任心与背后努力学习的结果。他在接待每位纳税人后都会认真地登记台账，记录好纳税人业务办理的环节，以便再次接待纳税人时快速衔接业务，快速专业地为纳税人提供服务。在不接待纳税人的空隙时间，李老师经常捧着一本《实用税务知识读本》认真研读，及时掌握减税降费最新政策，以便在纳税人咨询时给予权威的解答。

对于纳税人和同事们的称赞，李老师很谦虚，他说：“我们每天办理大量业务，自己多下点儿工夫，就能为纳税人、缴费人节省更多时间，让他们更好更快地享受税收红利。”