依安县税务局全力助力企业复工复产-米乐体育官方

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刘晓斌

为扎实做好疫情防控期间税收服务，精准助力企业纾难解困，国家税务总局依安县税务局聚焦优惠政策落实要给力，“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，在加强疫情防控的同时，着力提升精准服务水平，全面落实各项税收优惠政策，积极支持企业复工复产。

开展线上辅导 优化服务

依安县税务局全面梳理税收优惠政策，依托“微信企业群”、“钉钉”等网络平台开展线上直播培训，推广卡通形象“龙小雪”，解答个税专项附加扣除、纳税申报操作等涉税咨询问题，纳税人还可以通过视频回看的方式进行再学习。该局还创新建立培训结果反馈机制，对纳税人提出的问题进行梳理归集，实现线上实时解答，线下追踪反馈。该局在疫情期间累计开展直播培训6场，在线辅导纳税人、缴费人700余人次，推送税收优惠政策、操作指南等200余条。

推广“非接触式”办税 升级服务

积极引导纳税人使用电子税务局等网上 “非接触”办税方式，设立电子税务局局端受理专窗，安排专人负责纳税人提交的网上办税事项，限时两个工作日内办结，不能办结的按规定一次性告知。根据纳税人不同类型，加强了对优惠备案、变更登记、三方协议签订、个体工商户登记注销、定期定额自行申报、发票领购等业务的辅导，进一步拓宽纳税人网上事项办理范围，持续推进纳税人“上门办”向“网上办”转化。同时，实行“错峰 预约”和“一对一”限时办结等服务举措，严格执行“扫码、测温、戴口罩”三步骤，保持人员之间安全距离，有效减少人员聚集，实现“安全进大厅、业务快捷办”。

组织骨干调研走访 精准服务

结合“便民办税春风行动”，抽调纳税服务、税政、税源管理等部门业务骨干组成党员志愿先锋队，开展“优服务解难题”调研走访活动。党员志愿先锋队以“精准服务”为原则，实地走访了解企业复工复产、纳税申报以及发票供应等情况，帮助梳理各项优惠政策，为企业“量体裁衣”，开展个性化宣传辅导。主动与工信、发改、统计等部门对接，全方位掌握复产复工企业现状，确保服务更加精准细致。同时，核对企业“三人一址”信息，及时通知实际情况与登记信息不相符的企业进行变更。