菏泽减税降费“办公记”-米乐体育官方

米乐体育官方-米乐体育官网app入口

赵青 张梦珂 本报记者 张同鹏

寒冬入夜，国家税务总局菏泽市税务局办公大院内一片寂静，减税降费办公室的窗口还亮着灯。2019年，一波又一波的减税降费政策陆续出台，一场又一场的执行落实战役接连打响。这个2019年初成立的“专办”，用力助推着减税降费政策的落地生根。

“今天发文了吗？”

“今天发文了吗？”这句话往往是每天清晨减税降费办公室刚上班时传来的第一声问候。

作为减税降费公文流转的“转运枢纽”，减税办各小分队每天都要进行繁忙的信息交换。集中办公以来，菏泽减税办共接收公文便笺124份，转发文件117份，档案整理26盒，撰写报告40余篇，对外汇报20余次……

“你们先走吧，我再核对一遍公文。”每天下班前，办公室主任张子栋都会对同事们说这句话。由于上级工作部署的特殊性，公文流转不会永远赶在上班时间，为此张子栋每天下班后都要再忙活一阵。“工作要讲求效率，重在落实，不能把时间都耽误在公文流转上啊。”张子栋经常把这句话挂在嘴边。

办公室的白板上，每天密密麻麻地罗列着重要工作任务：文件内容、发文号、收集汇总和上报时间……上级部署的每一项工作都要立即做好登记，每完成一项任务及时跟踪销号，确保各项工作落实落地、高效完成。

“人工电话簿”的笑称

2019年8月初，是攻克小微企业退税难题的关键时刻，减税降费办公室里电话铃声此起彼伏。半年多下来，工作人员从一开始“盲接”电话，到现在看到来电号码就知道是哪个分局打来的，大家都笑称自己是“人工电话簿”。

工作人员一边学习兄弟单位的优秀经验，一边与相关部门做好信息对接。作为指挥中心，减税降费办公室一刻不停地汇总来自各个机构的信息数据，第一时间筛选、清分、下发，为小微企业退税工作争分夺秒，为这条高效的退税“高速路”添砖加瓦。

一天工作结束后，大家会坐下来把今天遇到的工作问题汇总交流：咨询频率高的问题统一回复口径、明天要开展的工作进行提前梳理、退税流程再熟悉一遍……这样的“班后工作会”，让减税降费的每一步都走得稳稳当当。

一个“疑问”推进的实践

“都说国家给我们省了不少钱，我想知道是咋省的，能给我看看吗？”在一次政策执行反馈的企业走访中，纳税人向税务干部小张咨询了这个问题。

“回答这个问题其实不难，难的是如何回答成千上万有类似问题的纳税人。”分管减税办公室日常工作的局领导耿继敏说。为了解决减税降费政策执行中遇到的“堵点”“难点”“痛点”，让纳税人有更多获得感，减税降费办公室将纳税人提出的各类问题进行了系统化梳理，打造满足纳税人需求、具备便捷涉税咨询功能的互动化、智能化系统平台。平台设计之初，菏泽市税务局局长王进说：“纳税人的需求就是我们努力的方向，得把平台做仔细喽，这是给他们省事呐。”

2019年7月，由菏泽市税务局立项开发的“减税降费综合监控平台”在全省上线。平台同时整合了“清单台账”“风险提醒”“便捷查询”“分类核算”四大功能模块，极大丰富了用户的涉税体验。纳税人动态政策享受“条条明”，缴费人优惠明细查询“笔笔清”。平台上线至今，已为13.93万户纳税人建立了分户台账，推送减税降费政策清单和红利账单7.65万份，推送减税降费政策46批次，发现338户次纳税人未准确享受减税降费政策并加以整改。