一个税务新兵的“蝶变”-米乐体育官方

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古思灵 本报记者 陈俊峰

2018年8月，从华南师范大学毕业的谢雪欣，通过国考进入深圳税务系统工作。一年多的时间，她从“新人”成长为“师父”，并入选了市局纳税服务人才库。

在深圳市税务系统2019年举办的“最美纳服人”技能竞赛中，谢雪欣在全市1526名基层纳税服务人员中脱颖而出，获得了“窗口百佳先锋”称号，并跻身十名“最美纳服人”之中。

工作中的谢雪欣，总是精益求精，不允许自己有半点疏漏。2019年7月17日下午6点半，早已过了下班时间，谢雪欣还在仔细核对当天的业务资料。

在核对中，她发现每季度销售额均不超过10万元的深圳市宝安区松岗鑫华诚办公设备经营部，第二季度竟误申报成7290265元。此时正值申报期最后一天，为了避免产生滞纳金，谢雪欣马上联系该公司负责人杨庆梅，对方听闻大吃一惊：“我的天，点错小数点了！”晚上8点多，在谢雪欣的指导下，杨庆梅将销售额改为72902.65元。当晚，杨庆梅在微博上为谢雪欣点赞。

在日常工作中，谢雪欣看到一些纳税人因为不熟悉业务流程而手足无措，她总是想方设法帮助纳税人减轻负担。

有一次，她在办理一项复杂涉税业务时，习惯性地翻看《办税指南》，突然灵机一动：“何不融合松岗特色，把厚厚的《办税指南》简化成《纳税人指南》？”在所长的支持下，谢雪欣带领其他业务骨干利用业余时间编制指南。他们将常见的42项业务指南整理成册，并将电子版推送至纳税人端，供纳税人查阅。有了《纳税人指南》后，平均每户纳税人办理业务可节省约5分钟，办税效率提升约30%。

“对照指南办理业务，非常清晰明了！”深圳市宝诚财务代理有限公司的办税员黄玉芳办完非正常户注销后，称赞《纳税人指南》“方便又实用”。

前不久，《深圳市税务局办税指南（2.0版）》发布，谢雪欣和同事们集中力量修改完善，让《纳税人指南》同步更新。

今年，一系列减税降费政策落地后，加班加点已成为谢雪欣的常态。这样一组数据特别能看出她的辛劳：前10个月，她累计解答纳税人疑问约1500余条，办理综合业务约5500户，办理业务量位居全所第一，平均每户办理时长从10多分钟缩短至6分钟。