“染”了灰白头发的老李-米乐体育官方

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曹阳 马俊骅 本报记者 汪如润

“老李今年最大的变化，就是染了一头‘奶奶灰’。”说起李军，同事都这样开玩笑。

其实，老李并不老，才40出头，是国家税务总局淮南市税务局纳税服务科的骨干，负责网上申领发票业务。每天早晨，提前一个小时到“邮寄发票”办公室，打开网上办税平台，根据纳税人在网上的订票数量，进库房取票，然后封好快递包装袋，请快递上门取件。这是李军每天的日常工作。

“可就是这样简单的工作，还真给我愁出了一头灰白头发。”李军笑着解释，机构合并后的第一年，全力提升服务质效，增强纳税人获得感是税务部门的目标。“但辖区纳税人多了，网络申领发票的数量却少之又少，我百思不得其解。”

“每天就只有5单、9单、11单……可把我急坏了。”回忆最初的情况，李军又皱起了眉头。

“一定要把网上申领发票的便捷方式推广出去。”今年1月，李军开始了调查。连续两周，他在办税服务厅采访了近百名纳税人，发放调查问卷235份，收回意见41条。

“一是纳税人对申请操作不熟悉，二是对邮寄的安全性有顾虑，三是邮寄速度跟不上。”同事王丙泉说，“在李哥的带领下，我们4个人，花了一周的时间，梳理了19个办税服务厅的调查问卷得出了结果。”

这以后，李军更忙碌了。在物流园邮政运转中心，他和工作人员一起探索在保证发票安全的情况下，压缩封装、分拣、投递环节时间。在办税服务厅，他常在申报高峰期驻点自助办税区，手把手教纳税人在网上申领发票。此外，他还将涉税专业服务机构邀请到税务局，作为邮寄发票的“体验师”，扩大网络申领发票的覆盖面。

“以前是‘当日申请次日达’，现在已经提速成‘上午申请下午达’，时间不会超过8小时。”说起成效，李军很是骄傲，“今年，淮南市税务局邮寄发票的‘市场’已经全面打开，前10个月就共邮寄了18916户次，全年可达到23114户次，比2018年同比增长近60%，超过全市19个办税服务厅发票领用量的1/3。”

冬天的清晨，雾气弥漫。一辆快递小车停在了淮南市税务局的门口，一头灰白头发的老李和同事们立刻投入了工作，将发票一箱箱地搬上快递车。忙碌的一天，又开始了……