机器人“旺宝”导税本领大-米乐体育官方

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记者吴晋川 通讯员党漾

“您好，请问您要办理什么业务？”“我的税控盘逾期清卡被锁住了，该怎么处理？”“请您带好身份证和税控盘，先在导税台取号，然后到17、18号窗口办理。”在四川省绵阳市涪城区荷花东街的办税服务厅里，一位特殊的导税员正引导纳税人前往各个窗口办理业务。这是该办税服务厅新来的“小税官”——智能导税机器人“旺宝”。

为树立绵阳科技城新税务新形象，国家税务总局绵阳市涪城区税务局引入智能导税机器人，为纳税人提供导税服务。据介绍，“旺宝”是一款交互性极强的税务机器人，具备看、听、说的能力，会思考、能判断，能够提供精准的智能化服务。它不仅可以流畅地告知纳税人所需资料和办理流程，还能引导纳税人前往窗口取号和办理业务，有助于缓解办税服务厅的人工导税压力。

此外，涪城区税务局根据国家税务总局、四川省税务局、绵阳市税务局出台的各项政策规定实时更新“旺宝”的知识库，确保“旺宝”准确、详细地解答纳税人提出的政策问题，成为纳税人贴心的好帮手。