消痛疏堵：纳税人体验“多快好省”-米乐体育官方

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本报记者 陈显信 通讯员 胡敏荣

国家税务总局西安市税务局在主题教育中，细致排查涉税堵点、痛点问题，推进办税缴费便利化改革，为纳税人提供“多快好省”的办税新体验。

办税方式——更“多”

“现在办税特别方便，大部分业务家里电脑上就能办，镇上的自助办税机还可以领票，有不懂的发微信就能问。”对距离周至县城30公里的集贤镇上的李老板来说，办税不再是一件劳心劳力的事。小镇上的税务所配备了自助办税机和外网电脑，以前需要“进城”才能办的事，现在在家门口就能搞定。

据了解，为了解决偏远村镇办税“远”和城市办税“堵”的难题，西安市税务部门推进自助办税终端“进企入社”，纳税人可自由选择窗口办税、自助办税、网上办税。同时，推广微信缴税、支付宝缴税、银联扫码支付和网上银行等多种缴税方式，纳税人可以根据需要任意选择。

办税速度——更“快”

前几天，小王到周至县税务局办税服务厅办理猕猴桃免税发票代开业务。他出门时忘记带一份资料，而客户要求下午必须提供发票结账，再回去拿资料显然来不及了。窗口税务人员查明该笔业务属于“容缺办理”事项范围，且缺少的资料属于次要资料，便按规定先行受理，为其代开了发票。

除了“容缺办理”服务，西安市税务部门优化办事流程，减并纳税次数，简化表证单书，将纳税人税费业务办理平均时长缩短至5分钟以内。以“房产交易”办税系统为例，目前已缩减涉税资料53项，缩减率达到了60%，办税时间也由单笔25分钟缩短至5分钟左右，实现了房产交易、税款缴纳和产权登记的一体化链式管理。

服务成效——更“好”

在西安经济技术开发区税务局办税服务厅，“便民服务一线通”电话不断。据了解，随着社保费和非税收入征管职责的划转，今年以来税务部门热线电话咨询量大幅增加。为此，西安市税务部门在全市21个办税服务厅开通了“便民办税一线通”系统，设立人工客服坐席83个，让一线通“打得通、答得清、办得好”，解决纳税人、缴费人“问税”难题。

同时，西安市税务局与阿里巴巴公司合作，推出“税企交流掌上通”平台。该平台集成了“税博士”智能咨询、财税直播等多项功能，实现了税企互动和纳税服务实时化、智能化、集成化。据了解，该平台在全市5个基层税务局试点推行，已有15万纳税人受益，预计明年一季度在全市推开。

办税成本——更“省”

“主题教育让我们增强以纳税人为中心的服务意识，尽最大努力为纳税人提供省时、省力、省心的服务。”西安高新技术产业区办税服务厅导税员说。她向纳税人介绍印有二维码的海报，指导纳税人用手机扫码了解涉税业务办理流程。

二维码海报一次性告知让纳税人办税省心，“最多跑一次”“一次不用跑”事项的扩围则让纳税人办税更加省时省力。目前，在西安市税务部门，“最多跑一次”事项已由207项增加到264项，且实现了6大类292项涉税业务“一次不用跑”。同时，各办税服务厅均设立了审核中心，取消涉税报送资料清单7大类417项，确保70%的审核事项“一窗受理、当场办结”。